Website-Feedback
Besucherbefragung
Ziel einer Besucherbefragung ist die Gewinnung von Informationen darüber, wie Sie Besucher an Ihre Homepage binden und über qualifizierten Traffic Neukontakte zu potentiellen Kunden generieren können. Umfragen unter Website-Besuchern (sowie ferner Logfile-Analysen und Auswertung von Advertising-Informationen) sind die wichtigsten Feedback-Quellen, um Ihren Webauftritt an die Erwartungen Ihrer Besucher anzupassen.
Es ist überlegenswert, eine Besucherbefragung für Business-Webseiten nicht von der eigenen IT, sondern von einem Marktforschungsinstitut erstellen zu lassen: Für Untersuchungsdesign, Fragebogenkonzeption sowie statistische Auswertung/ Interpretation sind markforscherische Erfahrung und methodische Kenntnisse durchaus wichtig.
Themen der Besucherbefragung
In einer Website Umfrage wird typischerweise gefragt,- wie Ihre Website bei den eigenen Besuchern "ankommt"
- wie sich Ihre Zielgruppe auf Ihrer Website zurechtfindet
- welche Bestandteile Ihrer Homepage als gut, welche als weniger gut beurteilt werden
- was Sie konkret auf Ihrer Website verbessern können
- Anregungen Ihrer Zielgruppe zur Optimierung Ihrer Homepage und Angebote
- Besucherstruktur und Demografie der Besucher Ihrer Webseite
Konzeption und Programmierung des Fragebogens
Die KINAU-Mediaforschung konzipiert in Zusammenarbeit mit Ihnen eine Online-Befragung mit dem Ziel, Einschätzungen und Meinungen Ihrer Besucher zu Ihrer Website zu erhalten. Dies beinhaltet Fragebogendesign, Fragebogenformulierungen und Auswahl geeigneter Bewertungsskalen und Fragebogenabstimmung.
Auch die Umsetzung in einem benutzerfreundlichen und funktionalen Online-Fragebogen wird von der KINAU Mediaforschung vorgenommen. Anschließend führt die KINAU-Mediaforschung einen Pretest durch und und hostet die Besucherbefragung auf dem Befragungsserver des Instituts.
Durchführung einer Besucherbefragung
Auf Ihrer Webseite wird dann eine Codezeile eingefügt. Nach einem rationalen Zufallsverfahren wird dann hin und wieder eine Aufforderung zur Befragung an Ihre Besucher einblendet (ggf. je Besucher nur einmal). Übrigens: Wenn Sie auf der Webseite der KINAU-Mediaforschung surfen, erhalten Sie evtl. auch eine solche Aufforderung für unseren eigenen Website-Feedback-Fragebogen ;-).
Befragungsbereite Besucher werden dann auf den Befragungs-Webserver geleitet, wo die eigentliche Online-Befragung stattfindet. Die Seite, von der aus die Befragung ursprünglich begonnen wurde, bleibt geöffnet und der Besuch Ihrer Seite kann im Anschluss fortsetzt werden.
Die Fragebogenoberfläche, die für den Teilnehmer sichtbar ist, wird in html, die interaktiven Funktionalitäten in Perl und Java Script programmiert. Als Befragungssystem wird Perseus Enterprise und der MS SQL-Datenbankserver verwendet.
Auswertung der Website-Feedbacks
Zur Auswertung werden die Ergebnisse aus unserer Datenbank exportiert und anschließend tabelliert. Für Interpretation und Handlungsempfehlungen erstellen wir ein Summary mit Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Website. Optional erhalten Sie die Auswertung der Online-Befragung aufbereitet in MS Power Point und konkrete Empfehlungen zur Optimierung der Website.
Kosten der Website-Feedback Besucherbefragung
Die Preise für die Website-Feedback Besucherbefragung hängen vom Umfang des Fragebogens ab. Bitte fragen Sie uns für ein individuelles Angebot an: 040 / 302 37 93 - 1